mercredi 18 octobre 2023

État des services : Ok :)

Taux de disponibilité : 99.95%

Voir aussi l'état des services de globenet ou se trouve le serveur marsoins ( pad, munin, medias,..)

Comptes d'hébergement

  • Ok :) Mails
  • Ok :) Ftp
  • Ok :) WebFtp accès a vos fichiers par un navigateur
  • Ok :) Protection des répertoires
  • Ok :) Listes de diffusion/discussion
  • Ok :) Sites web et applications web dans votre hébergement
  • Ok :) Bases de données
  • Ok :) Statistiques Awstat
  • Ok :) Statistiques Piwik
  • Ok :) AlternC Panel d'hébergement pour gérer vos services

Services en ligne

  • Ok :) MarsCloud => Vos données chez vous sur le cloud de votre association : Assodev-Marsnet
  • Ok :) MarsPad =>Vos blocs-notes en ligne pour collaborer plus efficacement
  • Ok :) MarsDate => Vos prises de rendez-vous simplifiées
  • Ok :) MarsDL => Transférer les gros fichiers à vos correspondants
  • Ok :) Sondages/Enquêtes en ligne => Du plus simple au plus sophistiqué, les questionnaires en ligne dont vous maîtrisez les données.
  • Ok :) Paiements des cotisations et des services en ligne
  • Ok :) Munin Graphiques de l'état des machines serveurs de Marsnet
  • Ok :) Serveur de média
  • Ok :) VM Serveurs virtuels

Vous trouverez ci-après les billets sur les nouveautés ou interventions techniques.

vendredi 6 octobre 2023

Les services ont été rétablis ce vendredi matin, suite un grave incident au data center

MAJ 17 oct 14h
fin des réglages, tout est fonctionnel

MAJ 13 oct
Il reste encore des réglages à faire sur le nouveau serveur et des perturbations de services sont possibles.
Ils devraient être fini d'ici mardi.
Sauf nécessité (agenda et autre), merci de préférer d'attendre mardi soir avant d'envoyer des newsletter ou de faire des travaux sur vos sites. ( sauf avis contraire sur ce blog).
Restez informé via ce blog
Si vous rencontrez des problèmes dans l'envoi de vos mails, nous vous invitons à utiliser provisoirement le webmail : https://rc.marsnet.org

Les services ont été rétablis ce matin, suite un grave incident de climatisation au data center, ou se trouve le serveur principal de Marsnet.
2 des 4 disques durs ont été très gravement endommagés par la forte hausse de température et les services ont été interrompus ce mercredi 4 à 20h30.
Nous avons été obligés d'installer un nouveau serveur dans un autre data center et de restaurer une sauvegarde de l'ensemble des données.

Connaissant l'importance de vos mails et services internet, toute l'équipe a été mobilisée, ainsi que plusieurs de nos confrères, que nous remercions, pour effectuer cette lourde intervention, afin de restaurer les services le plus rapidement possible.

Nous tenons à remercier particulièrement :
Octopus, Globenet, Evolix, Lost Oasis, Tux family, Mageia ...
Benjamin, Whilelm, Gregory, Taffit, Stéphane, François, Frantz, Remy, Florence, Hervé
Pour leur aide, soutien ou conseils

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lundi 6 mars 2023

Indisponibilité des pads et du serveur médias suite à problème sur le réseau Globenet

MAJ 16h30 le réseau est rétablit.

Le réseau Globenet que nous utilisons pour le serveur marsoin ( pad, medias,...) semble être tombé depuis 15h. Il semblerait qu'il ne soit pas le seul concernés, et cela pourrait être un problème en amont. Des investigations sont en cours.

En savoir plus sur le site état des services de Globenet

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vendredi 17 février 2023

18 février : Indisponibilité des pads et du serveur médias suite à une coupure planifiée du réseau Globenet (déménagement)

MAJ 17h30 : tous les services sont revenus.
L'indisponibilité de certains services a duré 11h30 de 5h30 à 17h, le temps du déménagement des machines.
Un grand bravo pour toute l'équipe de Globenet !


Samedi 18 février : Indisponibilité des pads, du serveur média et de tous les services de notre machine "marsoins" hébergé sur l'infrastructure de Globenet, en raison d'une coupure programmée des services de Globenet pour cause de déménagement de data center.
Voir le blog d'état des services de Globenet : http://info.globenet.org/ et notamment l'annonce sur la coupure.

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lundi 1 août 2022

services rétablis suite à coupure de clim au data center

MAJ 16h50 : les services mutualisés sont à nouveau opérationnels. Il n'y aura aucune perte de donnée ni de mail .
Les mails non reçus seront expédiés à nouveau par les serveurs des expéditeurs dans les minutes ou heures qui suivent.
La coupure des services fait suite à une coupure de climatisation au data center .
Une fois la clim relancée, nous avons relancer le serveur qui a effectué une série de tests.

Depuis Dimanche 30 à 15h, les services mutualisés de marsnet sont indisponibles, suite à une augmentation de température du à un problème de climatisation au data center
L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.
ou sms au 06 52 40 06 89 ou 06 84 04 37 01

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lundi 9 août 2021

Services en cours de rétablissement suite à perturbations depuis ce matin

Les services refonctionnent depuis 17h30, mais il reste de la maintenance à faire un couple d'heure, donc nous vous recommandons

  • d'éviter au maximum d'utiliser les services dans l'attente de la remise en fonction à 100%
  • de vous limiter au strict nécessaire (lire et répondre à vos mails)

Nous vous rappelons le numéro technique 06 52 40 06 89 (préférez les SMS et éviter d'appeler le temps de la finition de l'intervention)

Une panne du serveur mutualisé bloque les services de Marsnet depuis ce lundi 9 aout 8h10 .
L.'équipe technique est mobilisée pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.%%

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lundi 14 juin 2021

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations des services ce lundi matin

Nous avons fait ce matin une maintenance (mise à jour des logiciels serveurs) qui a été plus longue que prévu.
Tout refonctionne à présent.
Aucune donnée n'a été perdue.
Certains mails envoyés sur vos boites pendant la période de maintenance peuvent mettre quelques heures avant d'arriver.

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samedi 12 juin 2021

Problème de certificats de sécurité

Le serveur rencontre un problème de renouvellement de certificat de sécurité.

Si vous utilisez un logiciel de messagerie, vous recevez alors une alerte sécurité, confirmez l’exception de sécurité ou s'il refuse lisez provisoirement vos mails avec le webmail : https://rc.marsnet.org

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour rétablir les services dans les meilleurs délais. Le problème devrait être régler dimanche soir.

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mardi 22 septembre 2020

Problème au data center : coupure de clim suite à l'orage de 7h05 a 13h10 = interruption des services mutualisés

MAJ 13h10 : les services mutualisés sont à nouveau opérationnels. Il n'y aura aucune perte de donnée ni de mail .
Les mails non reçus seront expédiés à nouveau par les serveurs des expéditeurs dans les minutes ou heures qui suivent.
La coupure des services fait suite à une augmentation de la température du serveur du à une coupure de climatisation au data center suite à l'orage de ce matin.
Une fois la clim relancée, nous avons relancer le serveur qui a effectué une série de tests.

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

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jeudi 5 décembre 2019

Perturbations de services à prévoir jeudi 5 décembre autour de 17-18h

MAJ 18h : l'intervention s'est très bien déroulée, la coupure n'a été que de 15 minutes. Une maintenance technique est prévue ce jeudi ( ajout de mémoire ) .
Des perturbations et une coupure des services de quelques minutes sont à prévoir autour de 17-18h
Veuillez attendre la fin de cette intervention afin d’utiliser vos services
Cette intervention n'a aucune incidence sur vos données ni sur vos mails.

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mardi 22 octobre 2019

Statistiques

Le relevé des statistiques est en cours voici déjà quelques données :

  • Indicateurs et statistiques généraux

18 ans, 250 membres, 300 hébergés, 1000 bénéficiaires par an, 48 bénévoles, 3 permanents, 5 serveurs, 1 salle de formation avec 8 postes informatique

  • Statistiques d’usage anonymisées

1550 services hébergés : 450 sites et outils 850 mails 250 listes et plusieurs milliers de sessions d'usage en ligne (pad, date, cloud, gros fichiers ...)

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lundi 21 octobre 2019

Les services mutualisés sont à nouveau accessibles

14h40 tous les services fonctionnent correctement.
14h30 Le fonctionnement des deux webmail est rétabli.
14h15 Le service de webmail est inaccessible.
13h00 le serveur est à nouveau opérationnel!
Une panne du serveur mutualisé bloque les services de Marsnet depuis ce lundi 21 octobre à 01h .
L.'équipe technique est mobilisée pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

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jeudi 10 octobre 2019

Envoi vers les adresses Microsoft

MAJ 3 nov : les envois vers les adresses Microsoft sont à nouveau fonctionnels
Vous pouvez donc réutiliser le SMTP de marsnet et réabonner les adresses M$ à vos listes.
Vu que Microsoft nous bloquait sans raison, nous avons du mettre en place une solution d'envoi des mails vers Microsoft par un autre de nos serveurs ( nouvelle IP),


Problème temporaire d'envoi de mails vers les adresses Microsoft:

L'envoi de mail vers Microsoft (hotmail, live, msn, outlook) est temporairement indisponible.
La cause en est leur blocage provisoire de l'adresse IP de notre serveur de mail, suite au durcissement de leur politique de gestion de réception des mails.
Nous avons fait appel à des experts qui ont confirmé notre analyse de la situation et les solutions envisagés :

Le blocage de Microsoft persiste sans raison

  • Microsoft nous a confirmé que notre IP a un statut normal dans leur système et qu'ils ne voient rien qui pourrait empêcher nos mails d'arriver chez eux !
  • Nos tests de délivrabilité des mails donne des résultats excellents : sur mail-tester: "parfait 10/10 sur mail-tester" et 97% sur return path (au 15/10/19) qui est le leader en matière de délivrabilité email et travaille en partenariat avec Microsoft.

De nombreux ISP/ESP fournisseurs de mail sont exactement dans le même cas que nous.
Aucune réponse de Ms à nos requêtes de support ou mails pour débloquer notre IP, mis à part leur robots qui disent que tout est ok...

Solution en cours :

Vu qu'il semble illusoire d'espérer que Microsoft déblackliste l'IP de marsnet bloquée à tord, l’équipe technique travaille sur une solution qui sera opérationnelle ces prochains jours (nouvelle IP) .

Afin d'optimiser le succès de cette solution il est nécessaire d'éviter les envois vers des utilisateurs injoignables, le taux de rebonds et de rejets, ainsi que les plaintes pour spam car ils nuisent à la bonne réputation de l'IP du serveur.
Il est donc nécessaire que les hébergés maintiennent à jour leur listes et adoptent de bonnes pratiques :

  1. nettoyage des listes de diffusion : suppression des adresses injoignables, paramétrage adéquat, lien de désabonnement
  2. bonnes pratiques d’envois de mail pour éviter à leur mails d'être considérés comme spam

Solutions provisoires

En attendant vous pouvez utiliser pour les envois aux adresses Microsoft les solutions indiqués en bas de cet article, soit utiliser

  • un autre serveur d'envoi SMTP, comme par exemple celui de votre fournisseur d'accès
  • une adresses mail de secours, comme celle de votre registrar de votre nom de domaine ou de votre FAI

Dans le cas d'envois multiples pensez à envoyer par 20 adresses

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Éviter les problèmes sur ses mails, listes et sites (lenteur, non réception, rejets, piratage...)

Pour éviter les perturbations sur les mails ( lenteur, non réception, mis en indésirable, rejet, piratage..), pensez à

  • nettoyez vos listes de diffusion (retrait des mauvaises adresses) et paramétrez les correctement
  • n'envoyez pas de mail indésirable non expressément demandé par l'expéditeur
  • ayez de bonnes pratiques d'envoi de mails pour éviter les messages qui risquent d’être marqués indésirables ( message peu fréquents, courtois, attention à l'objet et au contenu..)
  • choisissez un mot de passe sécurisé !

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mercredi 9 octobre 2019

Maintenance des listes

En résumé :

si vous gérez une liste de diffusion Il est impérativement indispensable d'entretenir vos listes pour éviter tout problème de réception de vos mails ( rejet, lenteur, non réception, mis en indésirable, piratage ..) qui peut a force risquer de mettre en liste noire le serveur.

Si vous avez peu de temps faite au minimum un paramétrage adéquate qui permettent de supprimer automatiquement les adresses incorrectes ou inexistantes (voir le point 1 ci-dessous), ayez un mot de passe sécurisé, un lien de désabonnement et lisez le détail ci-dessous.
Si vous éprouvez des difficultés dans cette maintenance, contactez nous à support @ marsnet.org

En détail :

Il est indispensable d'entretenir vos listes de diffusion :

  • paramétrage adéquat,
  • nettoyage des adresses,
  • lien de désabonnement

Les fournisseurs de boites mails ont durci récemment leur politique de réception des mails et un des facteurs les plus importants est l'exactitude des listes ( suppression des adresses incorrectes ou inexistantes) et le le taux de plaintes pour courrier indésirable;

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mardi 8 octobre 2019

Bonnes pratiques pour eviter que vos mails soient consideres comme des spams ou rejetes

Il existe une multitude raisons, pour laquelle les messages ne sont pas délivrés, dont principalement les pratiques d'envoi, (dont la suppression des adresses injoignables des listes de diffusion) et le contenu du message (sujet, images, liens, code, etc...) qui s'il n'est pas conforme et pertinent peut être considéré à tord comme du spam, ce peut être du également au fournisseur de messageries expéditeur, mais cela est rare.

Pour analyser le problème il est nécessaire de voir le contenu des messages d'avis de rejet ou "Avis de mesure de rejet" . La raison est dans le corps du message ou en pièce jointe, en anglais mais compréhensible (par exemple : 544 Host or domain name not found ou 550 5.1.1 user unknown , mailbox unavailable, ou et la c'est plus gênant : 550 spam detected ...avec une explication.

Afin d'éviter ces problème il est indispensable de de maintenir vos liste de diffusion, soit

  • Parametrer vos liste correctement au niveau du traitement des rejets
  • lire les avis de rejet / message d'erreur temporairement (code 4xxx) ou permanente ( code 5xx) , apres chaque envoie de newsletter, et de desabonner les adresse qui n'existe plus ou qui sont incorrecte



D'autres pratiques sont fortement recommandés.
Il s'agit de s'assurer que les messages sont syntaxiquement corrects et que vous n'utilisez pas de mécanismes qui puissent être confondus avec certaines méthodes de spammeurs (ex: lien qui redirige vers un site différent de son adresse, mots trop attractif dans le titre comme gratuit, plusieurs !!! ...)
Vous trouverez plus d'explications plus bas :

Pour éviter ces problèmes, la solution consiste principalement à

  • envoyer à des adresses correctes et valides
  • des contenus conformes et pertinents
  • à des contacts consentants :



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mardi 3 septembre 2019

Le service mail rencontre quelques perturbations suite au piratage d'un compte d'un des hébergé => problème résolu : le compte a été bloqué le 3 sept a 13h05, le deblacklistage a été effectué

MAJ 25 sept les envois vers Yahoo sont à nouveau possible
MAJ 12 sept : Les messageries de Microsoft (Hotmail, Live, Outlook,...) ainsi que celle de Yahoo n'ont pas encore débloqué les messages en provenance de notre serveur, malgré les différentes actions menées par l'équipe technique. Merci à Miguel de nous l'avoir signalé. Nous sommes en cours d'investigation sur le problème microsoft-yahoo et mettrons prochainement a jour le blog.
MAJ 5 sept 1h46 : toutes nos demandes de deblaklistage ont été prises en comptes.
MAJ 4 sept 23h : notre demande de deblaklistage a été pris en compte sur 2 des 3 listes.

Le serveur de mails de Marsnet a connu des ralentissements dans l'envoi et la réception des mails suite au piratage par un spammeur d'une boite mail hébergée sur le serveur, probablement du à un mot de passe trop simple.
Un envoi massif de mails (58 000) a causé une saturation du service.
Nous avons stoppé ce piratage, et avons supprimé les mails du spammeur.
La perturbation a persisté du 02 septembre 18h au lendemain 03 à 16h.
Le problème est résolu.

Aucun mail reçu ou envoyé par les membres de Marsnet n'a été effacé.
Notre serveur ayant été blacklistée par 3 services répertoriant les spammeurs, cela peut ralentir la réception de vos mails chez quelques fournisseurs.
Notre équipe a fait le nécessaires pour dé-blacklister notre serveur dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons de consulter ce blog de temps en temps.
Pour tout savoir sur les piratage conseils, symptômes, causes, prévention, remèdes : regarder l'article du blog

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jeudi 1 août 2019

Nous joindre lors d'une maintenance

Pour nous joindre lors d'une maintenance :

marsnet.fr est sur un autre serveur et donc marche même lors d'une maintenance

Attention, ce service est pour l'instant non fonctionnel, en attendant merci de nous joindre par mail à support@marsnet.org

merci d'être le plus explicité possible :
sujet clair et nombreuses informations sur votre problème :

  • compte concerné,
  • outils utilisés,
  • opérations réalisées,
  • problème constaté,
  • fréquence,
  • messages d'erreurs,..

regardez notre billet "Du bon usage du support" et la FAQ

vendredi 12 avril 2019

Améliorations des services : mise à jour des serveurs (php7, certificats de sécurité, rapidité, SFTP, etc...)

Afin d'améliorer vos services, nous avons effectué une mise à jour des serveurs ce dimanche 24 mars 2019.
Il s'agit d'une importante mise à jour de notre infrastructure d’hébergement notamment du serveur mutualisé et d'un certain nombre de logiciels de gestion des services ce qui a nécessité de nombreux réglages..

Marsnet dispose maintenant de technologies récentes en matière d’hébergement afin de vous permettre d’installer les toutes dernières versions de vos applications web notamment en ce qui concerne vos sites et vos outils de communication.
Un des changements importants est le passage à la version php5.6 par défaut et la possibilité d'avoir php7 (php7.0 ou 7.3).
Soyez vigilent sur les précautions à prendre pour le passage en php7 (voir en bas)

  • Par conséquent pour ceux qui ont de très vielles applications de cms ou plug in obsolètes, il est possible que vos sites rencontrent des problèmes. Il suffit alors de mettre à jour vos applications.
  • Si vous constatez des problèmes de caractères sur vos site, il suffit de mettre le site en compatibilité avec les nouvelles normes UTF-8.


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dimanche 24 mars 2019

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir dimanche 24 mars 2019

Une maintenance technique est prévue ce dimanche.
Des perturbations sont à prévoir une partie de la journée
Veuillez attendre la fin de cette intervention afin d’utiliser vos services
Cette intervention n'a aucune incidence sur vos données ni sur vos mails.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr,

MAJ 25/3/19 la maintenance c'est très bien passée.

  • MAJ 26/3/19 23h tout est fonctionnel

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