Support-Aide

Pour les questions techniques et en cas de soucis, pensez à

 Consulter le blog état des services de marsnet : info.marsnet.fr Y sont noté l’état des services, les perturbations ses causes et ses solutions.

 Regarder la documentation en ligne (merci de les consulter avant de nous solliciter)

• la FAQ Foire Aux Questions (questions fréquentes) : faq.marsnet.org on y trouve réponse à presque toutes les questions
• l’aide en ligne AlternC pour la gestion des comptes d’hébergement. Cette aide se trouve dans l’interface de gestion des compte, en bas du menu gauche .Il y a également des petites bouées
• l’aide pour installation d’outils et cms (spip, wordpress, joomla,...)

 le moyen le plus efficace et rapide de contacter l’équipe technique de marsnet est par dialogue en direct, plutôt les après-midi (pensez à écrire nos pseudo pour nous appeler) : dialoguer.marsnet.fr

 Si vous n’arrivez pas à nous joindre par le chat merci d’écrire à toute l’équipe technique a support⊕marsnet.org
merci d’être le plus explicité possible : sujet clair et nombreuses informations sur votre problème (compte concerné, outils utilisés, opérations réalisées, problème constaté, fréquence, messages d’erreurs,..)

Tout est indiqué dans l’aide en ligne (menu "Support-Aide" sur le site de marsnet) ou sur la FAQ . D’autres moyens de support et d’aide se trouve ici